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1. Compromiso de Entrega

En HERCON CONTAINERS SA, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.Hercon-containers.com.

Nuestro objetivo es garantizar que cada contenedor —marítimo, habitacional, frigorífico, acondicionado o bungalow— llegue a su destino en perfectas condiciones y dentro de los plazos acordados.

2. Zonas de Envío

Realizamos envíos a las siguientes zonas:

???? Zonas de entrega disponibles

• España peninsular
• Baleares
• Canarias
• Determinados países de la Unión Europea

Para destinos no indicados o solicitudes especiales, el Cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente:
???? info@herconcontainers.com

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el tipo de contenedor, la disponibilidad del producto, el destino y las condiciones logísticas.

???????? España Peninsular y Baleares

• Hora límite de pedido: pedidos realizados antes de las 18:00 h (hora peninsular) de lunes a viernes se procesan el mismo día.
• Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles (inspección, acondicionamiento y planificación logística).
• Tiempo de transporte: 2 a 4 días hábiles.
• Plazo total estimado: entre 2 y 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.

???? Envíos Internacionales (Unión Europea)

• Plazo estimado de transporte: entre 5 y 15 días hábiles, según el país de destino y el tipo de transporte.

???? Nota importante
Los plazos indicados son estimaciones en días hábiles (excluyen fines de semana y festivos).
En caso de indisponibilidad temporal del producto, el Cliente será informado y podrá elegir entre:

• Mantener el pedido y esperar reposición;
• Sustituirlo por un producto equivalente;
• Solicitar un reembolso total inmediato.

4. Empresas de Transporte

Trabajamos exclusivamente con transportistas especializados en cargas pesadas y contenedores, lo que garantiza:

• Manipulación segura y profesional;
• Cumplimiento de la normativa europea e internacional de transporte;
• Coordinación logística adaptada a cada tipo de contenedor.

Dependiendo del destino y las características del pedido, colaboramos con operadores certificados como DB Schenker, DHL Freight, Transcoma, MSC u otros transportistas homologados.

5. Costes de Envío

Los costes de envío dependen de:

• Tipo y dimensiones del contenedor;
• Zona de entrega;
• Necesidad de grúa u otros medios especiales.

???? Ejemplo de coste orientativo

???? Importante
El importe exacto del transporte se mostrará claramente antes de confirmar el pedido, en cumplimiento de las normas de Google Shopping.

Para presupuestos personalizados, contacte con:
???? info@herconcontainers.com

6. Seguimiento del Pedido

Una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información disponible sobre el transporte.

El seguimiento podrá realizarse:

• A través de la empresa transportista asignada, o
• Contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Preparación, Embalaje y Seguridad

Antes del envío, cada contenedor es:

• Inspeccionado técnica y visualmente;
• Limpiado y acondicionado;
• Preparado conforme a las normas de seguridad aplicables.

Garantizamos:

• Integridad estructural durante el transporte;
• Protección frente a impactos y condiciones climáticas;
• Identificación clara y documentación adecuada.

En transportes marítimos, los contenedores cumplen con las normas ISO y CSC vigentes.

8. Pedido Dañado o Incompleto

Si al recibir el pedido el Cliente detecta daños visibles o incidencias, deberá:

1. Tomar fotografías del daño;
2. Indicar la incidencia en el albarán del transportista (“mercancía dañada”);
3. Notificarlo inmediatamente enviando un correo a:
   ???? info@herconcontainers.com

En caso de falta de accesorios o elementos, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Ofreceremos una solución adecuada: reparación, sustitución o reembolso, según el caso.

9. Entrega Fallida o Retrasada

Si el Cliente no se encuentra presente en el momento de la entrega, el transportista intentará reprogramar una nueva cita.

En caso de devolución por imposibilidad de entrega imputable al Cliente, el pedido podrá reenviarse previo pago de los nuevos gastos de transporte.

Si se produce un retraso superior a 10 días hábiles, el Cliente puede contactar con nuestro equipo en:
???? info@herconcontainers.com

10. Atención al Cliente y Soporte

Para cualquier consulta relacionada con envíos o logística, puede contactarnos en:

???? Teléfono / WhatsApp:
???? Correo electrónico: info@herconcontainers.com
???? Dirección: Carretera Ojen S/nKM 4 500 URB LOS CANASTEROS SN. 29610, Ojen (Malaga). España
???? Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española)

11. Cumplimiento con las Políticas de Google Shopping

Esta política cumple con los requisitos del Google Merchant Center, garantizando:

• Información clara sobre zonas, plazos y costes de envío;
• Identificación completa y verificable de la empresa;
• Transparencia ante retrasos o incidencias;
• Acceso directo y visible a esta política desde el sitio web.

12. Compromiso

HERCON CONTAINERS SA se compromete a ofrecer un servicio de entrega seguro, profesional y conforme a la normativa europea, priorizando la satisfacción y confianza del Cliente.

???? La logística es parte esencial de nuestra calidad de servicio.

Última actualización: 16 de diciembre de 2025
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